Das mit dem Büro-Essen

Teller mit Pasta

Es ist ja so, wer arbeitet, muss auch was essen. Wenn man Glück hat, hat der Arbeitgeber eine brauchbare Kantine. Wenn man weniger Glück hat, dann nicht. Muss man also Ausweich-Möglichkeiten suchen.

Nun hat so eine Mittagspause im Büro ja so seine eigene Regeln: Entweder man geht gesammelt zur Nahrungsaufnahme (manchmal nicht unbedingt freiwillig, aber es gehört halt dazu) oder jeder mummelt vor sich hin. Man setzt sich in die Teeküche, mampft am Arbeitsplatz oder geht auch mal eine Runde spazieren. Man nutzt seine halbe Stunde Mittagspause halt irgendwie. Gesetzt den Fall, man geht gemeinsam in die Kantine, dann unterhält man sich im Regelfall über die Arbeit. So eine Kantine ist ja nun auch nicht gerade der gemütlichste Ort, also nicht unbedingt für private Gespräche, der Nachbartisch hört ja eventuell mit. Kantine ist halt irgendwie steril. Also, im Regelfall. Es gibt Ausnahmen. Sogar solche, bei denen das Essen sogar schmeckt.

“Das mit dem Büro-Essen” weiterlesen

Das mit diesem Fehlermeldung lesen…

Keyboard

Ich arbeite ja nun in einem Bereich, der mit Anwenderbetreuung zu tun hat. Wir bilden bei uns die Schnittstelle zwischen Anwender, First Level und Second Level Support. Was auch bedeutet, Incident-Tickets (also Störungsmeldungen) landen auch immer wieder mal bei uns. Weil falsch eingetütet, weil drölfzigmal weitergeleitet oder weil der Second Level Support schlechten Sex hatte und einfach mal rumpöbeln möchte.

Dann gibt es aber auch Anwender, die schlicht zu doof sind, um Fehlermeldungen zu lesen. Wir haben eine relativ strikte Regel, was den Eingang externer Mails betrifft. Es wird halt vieles geblockt. Der Anwender bekommt dann eine entsprechende Mail. Unter anderem mit dem Hinweis, was er selbst tun kann. Erstens steht es in der Mail selbst, zweitens im Anhang, auf den in der Mail hingewiesen wird. Wie sie zum Beispiel bestimmte geblockte Mails selbst aus der Quarantäne holen können.

“Das mit diesem Fehlermeldung lesen…” weiterlesen